шишка у сирийського хомяка

добрий день, у моего хомяка шишка, зверху і з боку мордочки, ветеринар сказав що це може бути через те що вона впала, але я завжди за нею слідкую і вона не падала, мазь не допомогла шишки не зменшились, допоможіть🙏🏻